Hilfe für "den eigenen Webshop erstellen / eröffnen":
Hier auf dieser Seite finden Sie einige wichtige Informationen zu Ihrem geplanten Internetshop (Onlineshop, Webshop).
Wir haben hier einige Übersichten für Sie zusammengestellt, die Sie über Aufbau, Bestandteile eines Shopsystems informieren.
Ein Onlineshopsystem besteht nicht nur aus Software - es ist ein komplexes System aus Software, Prozessen (Abläufe) und einem nicht zu unterschätzenden Geflecht aus Firmenbeziehungen.
Wichtig beim Planen und Erstellen: der Aufbau eines Internetshops
Aufbau und Umfeld
Das eigentliche Shopsystem ist nur ein Bruchteil dessen,
was man bei Aufbau eines Onlineshops beachten sollte.
Das Umfeld des Shopsystems trägt ebenso zum Erfolg
des eigenen Internetshops bei.
Shopsystem, Hosting
Zum Onlineshop-system gehört die Software (CMS,
xtCommerce, OSCommerce, Magento, Oxid,
ShopToDate, GX-Shop, Gambio, Bigware, ...) ebenso, wie die
IT-Dienstleistungen, die Ihnen der Provider
zur Verfügung stellt. Dort mieten wir für Sie
den Platz, die Rechenleistung und den Namen
im Internet für Sie.
Wir als Unternehmensberatung und Internetagentur
stellen die Klammer für diese Dienstleistungen dar.
Abläufe, Geldfluss, Logistik
Damit Sie Produkte oder Dienstleistungen über
das Internet verkaufen können, sollten Sie noch
die Prozesse (Vorgänge) Bezahlung (Geldstrom) und
Auslieferung (Logistik) beachten.
Marketing, Werbung
Was hier nicht dargestellt ist, ist der Bereich
Marketing und Werbung.
Dieser wird in aller Regel von uns übernommen.
Schauen Sie später doch mal hier bei den Themen Suchmaschinenoptimierung
und Internetmarketing bei uns vorbei.
Bestandteile eines Internetshops
Frontend / Backend
Die Bestandteile eines Webshopsystems können hier nur im Groben wiedergegeben werden. Denn wenn Sie jemals die Bedienelemente für den Betreiber, das sogenannte Backend, gesehen haben und diese Vielfalt gesehen haben, dann ist Ihnen klar, was diese Art von Software alles kann.
In der Illustration sehen Sie die wichtigsten Bestandteile, die offensichtlich sind.
Recht §
Der Bereich Recht ist zwischenzeitlich sehr ausgeprägt, dafür hat leider der Konkurrenzkampf zwischen den Betreibern gesorgt. Sie werden als Onlineshopbetreiber meist nicht von Kunden sondern von der Konkurrenz "verklagt" bzw. abgemahnt. Es ist also Vorsicht geboten.
Software
Im Zentrum steht die Software, das Webshopsystem, welches all die Leistungen erbringen wird. Auf der einen Seite soll es Ihnen den Umgang erleichtern. Das geschieht im Backend. "Backend" ist das Verwaltungssystem des Webshops, also der Verwaltungsseite.
Auf der anderen Seite steht die Darstellung der Artikel, der Prozesse (Abläufe) für den Verkauf. Diese Funktionalitäten werden durch das Frontend zur Verfügung gestellt. Das "Frontend" ist die Kunden- bzw. Interessentenseite des Webshopsystems.
Konkurrenz
Bitte beachten Sie dabei, dass dieses Frontend auch Ihre Darstellung in Richtung Konkurrenz ist.
Design
Das Design des Shops ist wichtig für die emotionelle Ansprache Ihrer Interessenten und Kunden. Verkaufen und Kaufen ist nunmal sehr emotional.
Schnittstellen
Sie werden denken, das ist doch nicht alles. Stimmt. Die ganzen Schnittstellen zu den anderen Firmen sind hier nicht dargestellt. Und genau hier unterscheiden sich die Shopsystem oft. Welches unterstützt das Einlesen von Artikeldaten? Welches Shopsystem unterstützt welche Zahlungsarten? Welches hat Verbindung zu einer Buchhaltungssoftware? ...
Das Aussehen (der Look) eines Internetshops
von edel bis gothic
Wie gesagt:
Das Design des Shops ist wichtig für die emotionale Ansprache Ihrer Interessenten und Kunden.
Jede Zielgruppe hat eigene Erwartungen an das Design. Ob edel und elegant oder grunge mit etwas gothic, alle Spielarten des Designs sind denkbar.
Und ergänzend: Das Design hat den Besucher bei der Bedienung des Onlineshops zu unterstützen.
Unsere Meinung:
Shopdesigns sind sehr vielfältig, aber dennoch kann man zwei grundsätzliche Shopdesigns bei der Artikelpräsentation unterscheiden.
Bei den meisten Internetshops werden Sie einige Bestandteile immer wieder finden. Das ist wie beim Auto. Dort haben sich gewisse Bedienelemente an bestimmten Stellen durchgesetzt. Stellen Sie sich vor, jedes Auto hätte eine eigene Reihenfolge für die Pedale.
Banner (Kopfteil)
Im Internet findet man ganz oben den Bannerbereich, den Kopf der Homepage, des Shops. Dieser bleibt immer gleich oder ähnlich, er verbindet die Seiten des Internetauftritts optisch miteinander. Er gibt dem Besucher das Gefühl: "Ich bin noch richtig."
Navigation (Menü)
Die Navigation, eine Leiste mit Buttons (Schaltelementen), befindet sich meist links am Rand oder auch mal quer oben unterhalb des Bannerbereichs. Das hat seinen Grund, denn auf kleineren Bildschirmen wird immer zuerst das linke, obere Eck dargestellt. Daher ist diese Anordnung mittlerweile usus. Man kann gegen diese Positionierung verstossen, aber man muss es bewusst tun.
Content (Produktdarstellung)
In der Mitte befindet sich der Content-Bereich (Content = Inhalt). Dort werden die Produktgruppen oder Produkte dargestellt. Und hier unterscheiden sich die beiden Ansätze.
Tabellen sind gut,
Auf der einen Seite, die Shops mit den Darstellungen in Tabellenstruktur. Z.B. 4 Produkte nebeneinander und dann Zeile um Zeile bis alle Produkte dargestellt sind. Das ist übersichtlich, aber emotional nicht gerade ansprechend.
freie Aufteilung ist besser
Auf der anderen Seite, die Shops mit freier Aufteilung der Fläche für die Produkte. Die Darstellung der Produkte erfolgt in einem vorgewählten Context. Für die Produktgruppe wird jeweils eine eigene Welt geschaffen, in der sich die Produkte einfügen (einschmiegen, wäre noch besser ausgedrückt). (Prominentestes Beispiel und einer der erfolgreichsten Shops: Tchibo. Tchibo baut um seine Produkte immer gleich kleine Themen-Welten auf. Das löst große Emotionen aus. Ein Handtuch am Strand ist ganz etwas anderes, als eine Handtuch zusammengefaltet auf weißem Untergrund. Tchibo verkauft damit nicht nur das Produkt sondern Lösungen und weckt Wünsche. Die Themenwelten haben einen weiteren Vorteil, sie unterstützen das Cross-Selling, also den Verkauf dazu passender Produkte. Wer gerade das Handtuch für den Strand gekauft hat, greift eher auch noch zur Strandmuschel oder zum Einweggrill.
Dieses Konzept der Themenwelten ist wahrscheinlich für die meisten Produkte das erfolgreichere, aber es muss auch klar sein, dass der Aufwand, diese Welten zu erstellen, diese umfangreichen Bild-Collagen zusammenzustellen, doch sehr aufwändig sind. Sie als Unternehmer müssen sich frühzeitig für eine der beiden Strategien entscheiden.
Eigener Onlineshop in Planung?
Wenn Sie gerade Ihren eigenen Onlineshop planen oder an der Überarbeitung sind:
Warum rufen Sie nicht einfach mal an. Unsere Telefonnummer: 0 22 63 / 481 999
Unsere eMail: kontakt@Webdesign-NRW.de
2011: Wir haben Ihnen noch weitere Tipps zusammengestellt.
Hier haben wir einige informative Filme zu Homepages und Onlineshops zusammengestellt.
So geht es: Vorbereitung und Planung Onlineshop
und
So geht es: Aufbau und Umfeld Onlineshop
weitere werden folgen.
